Гарантии и возврат

Компания уверенна в качестве поставляемых электромобилей и автозапчастей к ним, поэтому предоставляет на них гарантию. 

Гарантия на новый товар - 14 дней*.

Гарантия на установку и проверку работоспособности на бывший в употреблении товар - 7 дней**.

Также предоставляется ряд услуг, благодаря которым клиенты получают свои товары в идеальном состоянии. А именно:

- обязательная проверка и тестирование(дефектование) электромобиля в целом, и каждой автозапчасти отдельно, на работоспособность, специалистами в этой области (инженер-электронщик, арматурщик, специалист по ЛКП)***;

- при необходимости, предоставление фотографий, на которых вы сможете рассмотреть каждую деталь более подробно;

- осуществляется чистка и упаковка товара перед продажей.

Возврат товара должен быть осуществлен тем же способом, как и получение****.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким осуществлялась оплата, в сумме  и валюте оплаты*****.

Услуги по использованию(установке, подключению) товара(запчасти, узла или агрегата), приобретённого у компании, с целью выявления неисправностей(диагностики и т.д.) на авто клиента(покупателя либо третьих лиц) – платные. Стоимость услуги -  25% от цены товара, срок в течение которого такой товар может быть возвращен - 5 дней.

 

 

 

 

 

*Новый товар может быть возвращен(либо заменен на такой же)  в исходном состоянии, без признаков установки, физического износа и(или) повреждений.

 

** Товар бывший в употреблении может быть возвращен и заменен на такой же, исключительно: - в вышеуказанный гарантийный срок(убедительная просьба, рассчитывайте даты получения товара с учётом дороги в обе стороны, так как календарные дни исчисляются автоматически программой бухгалтерского учета и не зависят от воли менеджера по продаже) - и в случае выявления покупателем не рабочего состояния запчасти, брака или каких-то скрытых дефектов. Гарантия не предоставляется на: 1) ЛКП кузовных элементов, так как на товаре допускаются присутствие следов транспортировки (потертости, мелкие неглубокие царапины; небольшие транспортировочные точки); 2) стекла, диски, электрооборудование. Претензии по возврату бывшего в употреблении  товара(и фактически оплаченных денежных  средств) не принимаются в случае, если: - клиент предоставил некорректные данные для поиска товара; - клиент отказался от товара после совершения предоплаты за данный товар.

 

*** В случае выявлении повреждения, при получении товара на Новой Почте(далее НП), необходимо сразу позвонить нашему менеджеру и уведомить об этом. Обращаем Ваше внимание, что претензии о несоответствии оговоренного с нами состояния товара, необходимо сразу оформлять на месте и предъявлять непосредственно к НП, так как мы заранее не упаковываем товар. Каждый товар осматривается и фотографируется в присутсвии представителя НП, непосредственно перед отправкой в помещении НП, и уже в последующем упаковывается представитлем НП. Таким образом НП является Вашим представителем, который принял у нас товар в надлежащем состоянии, и как компания-перевозчик, берет на себя всю дальнейшую ответственность за повреждение и компенсации, при дальнейшей передаче товара Вам.

 

**** Накладные расходы по доставке, установке/снятию агрегатов и иные расходы, связанные с возвратом, как товара, так и денежных средств, несет покупатель. Как новый, так и бывший в употреблении товар, в течении трех дней по возвращении, проходит повторную процедуру дефектования на предмет возврата в исходном состоянии. Процедура дефектования и условия принятия возврата товара: - наличие на товаре (запчасти, агрегате, детали) наших меток(маркировок/пломб); - сравнение фото, сделанных перед отправкой клиенту с фактическим состоянием возвращаемого товара на предмет отсутствия новых(дополнительных)  внешних повреждений и дефектов; - первоначальное состояние агрегата на целостность, комплектность, отсутствие признаков установки (не разбирался, не кручены болты, резьбы и т.д.); - обязательно наличие от покупателя видео и фото доказательств выявленных дефектов товара(снимите качественное видео, на котором будет виден наш товар с метками и наличие ошибки при установки/диагностике).

 

**** Возврат денежных средств осуществляется в течении трех рабочих дней, с момента прохождения повторной процедуры деффектования возвращаемого товара.