Garantias e devoluções

 

A empresa está confiante na qualidade dos carros eléctricos e das suas peças sobressalentes, pelo que lhes oferece uma garantia.

Garantia de novos produtos - 14 dias*.

A garantia de instalação e verificação de desempenho de bens usados é de 14 dias**.

São também prestados vários serviços, graças aos quais os clientes recebem os seus produtos em perfeitas condições. Nomeadamente:

- Inspecção e testes obrigatórios (defectoscopia) do automóvel eléctrico como um todo, e cada peça de automóvel separadamente, para desempenho por especialistas neste campo (engenheiro eléctrico, técnico de armadura, especialista em pintura);

- se necessário, fornecimento de quadros onde se pode ver cada peça com mais detalhe;

- limpeza e embalagem da mercadoria antes da venda.

As devoluções devem ser feitas da mesma forma que o recibo***.

Os reembolsos são feitos da mesma forma que o pagamento, no montante e na moeda de pagamento****.

Os serviços relacionados com a utilização (instalação, activação) dos bens (peças, unidades, ou unidades de montagem) adquiridos à Empresa para detectar falhas (diagnóstico, etc.) no veículo do Cliente (do cliente ou de terceiros) são pagos. O custo do serviço - é de 25% do preço dos bens, o período durante o qual tais bens podem ser devolvidos - é de 5 dias.

 

 

 

* Os bens novos podem ser devolvidos (ou substituídos pelo mesmo) no seu estado original, sem sinais de instalação, desgaste físico, e desgaste, e/ou danos.

** Os bens usados podem ser devolvidos e substituídos com o mesmo, apenas dentro do período de garantia acima referido e se o comprador descobrir uma condição de não funcionamento da peça, defeitos, ou quaisquer defeitos ocultos. A garantia não se aplica a 1) pintura dos elementos da carroçaria, uma vez que os bens podem ter vestígios de transporte (arranhões, pequenos arranhões superficiais; pequenos pontos de transporte); 2) vidro, discos, e equipamento eléctrico. As reclamações para a devolução de bens usados (e o dinheiro efectivamente pago) não são aceites se: - o cliente forneceu dados incorrectos para procurar os bens; - o cliente rejeitou os bens depois de ter efectuado o pagamento antecipado deste produto.

*** Encargos de envio, encargos de instalação/remoção de unidades, e outros encargos associados à devolução tanto da mercadoria como do dinheiro, serão suportados pelo comprador. Tanto os artigos novos como os usados, no prazo de três dias após a sua devolução, serão submetidos a um segundo procedimento de defeito para garantir que sejam devolvidos no seu estado original. O procedimento de defectologia e os termos de aceitação da devolução da mercadoria: - a presença das nossas marcas ou etiquetas na mercadoria (peças, unidades, componentes); - a comparação das fotografias tiradas antes do envio ao cliente com o estado real da mercadoria devolvida por falta de novos (adicionais) danos e defeitos externos; - o estado original da unidade por integridade, integridade, sem sinais de instalação (não desmontados, não torcidos, roscas, etc.).

**** Os reembolsos são efectuados no prazo de três dias úteis a partir da data de redefinição da mercadoria devolvida.