Garanti og returnering

Virksomheden har tillid til kvaliteten af elbilerne og deres reservedele og yder derfor garanti på dem. 

Garanti på nye produkter - 14 dage*.

Garantien for installation og kontrol af ydeevne på brugte varer er 14 dage**.

Der ydes også en række tjenester, takket være hvilke kunderne modtager deres varer i perfekt stand. Nemlig:

- Obligatorisk inspektion og test (defektoskopi) af elbilen som helhed og hver enkelt autodel for sig, til udførelse af specialister på dette område (elingeniør, armaturtekniker, malingsspecialist);

- om nødvendigt fremskaffelse af billeder, hvor man kan se hver enkelt del mere detaljeret;

- rengøring og emballering af varen inden salg.

Returnering skal ske på samme måde som modtagelsen***.

Tilbagebetaling sker på samme måde som betalingen blev foretaget, i det beløb og den valuta, som betalingen blev foretaget****.

Tjenester i forbindelse med brug (installation, aktivering) af varer (dele, enheder eller samleenheder), der er købt hos virksomheden med henblik på at opdage fejl (diagnosticering osv.) i kundens (kundens eller tredjemands) køretøj, betales. Omkostningerne til tjenesten - er 25% af varens pris, den periode, hvor sådanne varer kan returneres - er 5 dage.

 

 

 

* Nye varer kan returneres (eller erstattes med de samme) i deres oprindelige stand, uden tegn på installation, fysisk slitage og/eller beskadigelse.

** Brugte varer kan kun returneres og erstattes med de samme varer inden for ovennævnte garantiperiode, og hvis køberen opdager, at delen ikke fungerer, at den er defekt eller har skjulte fejl eller mangler. Garantien gælder ikke for 1) lakering af karrosserielementerne, da varerne må have transportspor (skrammer, små overfladiske ridser; små transportpunkter); 2) glas, skiver og elektrisk udstyr. Krav om returnering af brugte varer (og de faktisk betalte penge) accepteres ikke, hvis: - kunden har angivet forkerte data for at søge efter varen; - kunden har afvist varen efter at have foretaget forudbetaling for dette produkt.

*** Forsendelsesomkostninger, gebyrer for installation/fjernelse af enheden og andre omkostninger i forbindelse med returnering af både varer og penge afholdes af køberen. Både nye og brugte varer vil inden for tre dage efter returnering blive underkastet en anden defektoscopiprocedure for at sikre, at de returneres i original stand. Proceduren for defektologi og vilkårene for accept af returnering af varerne: - tilstedeværelsen af vores mærker eller etiketter på varerne (dele, enheder, komponenter); - sammenligning af de billeder, der er taget før afsendelse til kunden, med den faktiske tilstand af de returnerede varer for manglende nye (yderligere) ydre skader og defekter; - enhedens oprindelige tilstand for integritet, fuldstændighed, ingen tegn på installation (ikke afmonteret, ikke forvredne bolte. gevind osv.).

**** Tilbagebetalingen sker inden for tre arbejdsdage fra datoen for genafstemning af de returnerede varer.